Zoom đang từng bước mở rộng vai trò của mình trong hệ sinh thái công cụ làm việc số. Với việc chính thức phát hành AI Companion 3.0 trên nền tảng web, Zoom không chỉ mang trợ lý AI lên giao diện trình duyệt mà còn lần đầu tiên mở quyền truy cập cho người dùng miễn phí. Động thái này cho thấy tham vọng rõ ràng của Zoom trong việc cạnh tranh trực tiếp với các nền tảng làm việc tích hợp AI khác trên thị trường.
Mục lục
Zoom mở AI Companion cho người dùng miễn phí
Trước đây, các tính năng AI của Zoom chủ yếu dành riêng cho người dùng trả phí. Tuy nhiên, với AI Companion 3.0, người dùng gói Basic đã có cơ hội tiếp cận trợ lý AI ngay trên giao diện web mà không cần nâng cấp tài khoản.
Theo chính sách mới, mỗi tài khoản Zoom miễn phí có thể sử dụng AI Companion trong tối đa 3 cuộc họp mỗi tháng. Trong các cuộc họp này, AI sẽ hỗ trợ tóm tắt nội dung, trả lời câu hỏi theo ngữ cảnh cuộc trò chuyện và tự động ghi chú những điểm quan trọng. Điều này giúp người dùng không còn phải ghi chép thủ công hay xem lại toàn bộ bản ghi sau cuộc họp.
Giới hạn sử dụng và gói mở rộng của Zoom
Bên cạnh giới hạn về số cuộc họp, Zoom cũng áp dụng hạn mức câu hỏi đối với người dùng miễn phí. Cụ thể, người dùng có thể đặt tối đa 20 câu hỏi cho AI Companion thông qua thanh công cụ bên cạnh hoặc giao diện web mới.
Nếu nhu cầu sử dụng vượt quá mức này, Zoom cung cấp một gói bổ trợ với mức phí 10 USD. Gói này cho phép mở khóa thêm các tính năng AI và tăng giới hạn sử dụng, hướng đến nhóm người dùng cá nhân hoặc doanh nghiệp nhỏ có nhu cầu làm việc thường xuyên nhưng chưa muốn nâng cấp lên gói doanh nghiệp.
Giao diện web mới và khả năng tích hợp dịch vụ
Một điểm đáng chú ý trong lần cập nhật này là Zoom đã thiết kế lại giao diện web để AI Companion trở nên dễ tiếp cận hơn. Trên giao diện mới, người dùng sẽ thấy các gợi ý câu lệnh mẫu, giúp nhanh chóng hiểu cách đặt câu hỏi và khai thác trợ lý AI hiệu quả hơn.
Về khả năng kết nối, AI Companion hiện đã có thể truy xuất dữ liệu từ các dịch vụ bên thứ ba như Google Drive và Microsoft OneDrive, bên cạnh dữ liệu được lưu trữ trực tiếp trên Zoom. Đại diện Zoom cũng xác nhận rằng việc tích hợp với Gmail và Microsoft Outlook sẽ sớm được triển khai, mở rộng khả năng xử lý email và lịch làm việc trong thời gian tới.
Daily Reflection và hỗ trợ xử lý công việc
AI Companion 3.0 không chỉ dừng lại ở hỗ trợ trong cuộc họp. Tính năng “Daily Reflection” được xem là một bước tiến quan trọng, giúp người dùng tổng hợp toàn bộ hoạt động trong ngày.
Công cụ này có thể tạo báo cáo tóm tắt các cuộc họp đã diễn ra, liệt kê danh sách việc cần làm và các cập nhật quan trọng. Ngoài ra, AI còn có khả năng đề xuất các nhiệm vụ tiếp theo và soạn thảo email dựa trên ngữ cảnh công việc, giúp người dùng tiết kiệm thời gian xử lý hành chính.
Người dùng cũng có thể soạn thảo hoặc chỉnh sửa văn bản trực tiếp từ nội dung cuộc họp trên giao diện web, sau đó chuyển sang Zoom Docs để cộng tác nhóm hoặc xuất file sang các định dạng phổ biến như Markdown, PDF và Microsoft Word.
Chiến lược AI của Zoom trong cuộc đua nền tảng làm việc
Theo bà Lijuan Qin, người đứng đầu bộ phận sản phẩm AI tại Zoom, công ty đang vận hành theo hướng độc lập nhưng linh hoạt trong việc sử dụng công nghệ. Zoom kết hợp các mô hình AI do chính họ phát triển với công nghệ từ các đối tác như OpenAI và Anthropic, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm dựa trên dữ liệu cuộc họp theo ngữ cảnh.
Chiến lược này cho thấy Zoom không muốn chỉ là một ứng dụng gọi video, mà đang từng bước chuyển mình thành nền tảng hỗ trợ công việc toàn diện, cạnh tranh trực tiếp với các hệ sinh thái quen thuộc như Google Workspace hay Microsoft 365.
Kết luận
Việc Zoom đưa AI Companion 3.0 lên nền tảng web và mở quyền truy cập cho người dùng miễn phí là một bước đi chiến lược, giúp công nghệ AI trở nên dễ tiếp cận hơn với số đông. Dù vẫn tồn tại những giới hạn nhất định về số cuộc họp và câu hỏi, AI Companion vẫn mang lại giá trị rõ rệt trong việc tóm tắt thông tin, ghi chú và hỗ trợ xử lý công việc hằng ngày.
Trong bối cảnh các nền tảng làm việc đang đẩy mạnh tích hợp AI, động thái này cho thấy Zoom quyết tâm mở rộng vai trò của mình và giữ chân người dùng bằng trải nghiệm thông minh hơn. Với những cập nhật tiếp theo về tích hợp email và lịch, Zoom nhiều khả năng sẽ tiếp tục thu hẹp khoảng cách với các đối thủ lớn trong cuộc đua công cụ làm việc số.
