Viettel AI phát triển công cụ trợ lý ảo hỗ trợ miễn phí việc tra cứu đơn vị hành chính mới sau sáp nhập, giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin chính xác, cập nhật và có dẫn chiếu pháp lý.
Trong bối cảnh cả nước đang thực hiện việc sắp xếp, tổ chức lại các đơn vị hành chính cấp huyện, cấp xã theo nghị quyết của Ủy ban Thường vụ Quốc hội, Trung tâm Dịch vụ dữ liệu và Trí tuệ nhân tạo Viettel (Viettel AI) – đơn vị trực thuộc Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội – đã chính thức ra mắt một trợ lý ảo miễn phí, hỗ trợ người dân tra cứu nhanh chóng thông tin hành chính mới.
Mục lục
Trợ lý ảo Viettel AI hỗ trợ tra cứu đơn vị hành chính sau sáp nhập
Sản phẩm mới của Viettel AI giúp người dân trên toàn quốc dễ dàng tra cứu tên gọi, cấp hành chính và thông tin điều chỉnh địa giới hành chính của các xã, phường, quận, huyện sau sáp nhập. Theo thống kê, có tổng cộng 34 tỉnh, thành phố và 3.321 đơn vị hành chính cấp xã đã được tổ chức lại. Toàn bộ dữ liệu đều được cập nhật theo các văn bản pháp lý chính thức.
Hệ thống được tích hợp dạng hội thoại tiếng Việt tự nhiên, cho phép người dùng đặt câu hỏi dưới nhiều hình thức khác nhau. Ví dụ: “Phường A hiện nay thuộc quận nào?”, “Xã B đã sáp nhập với đơn vị nào?”, hoặc “Tỉnh C có thay đổi gì sau ngày 1/7?”… Tất cả đều được phản hồi nhanh chóng, kèm theo dẫn chiếu từ văn bản nghị quyết hoặc quyết định liên quan.
Thiết kế thân thiện, ngôn ngữ thuần Việt, gần gũi người dùng
Trợ lý ảo sử dụng mô hình ngôn ngữ tiếng Việt được huấn luyện từ các tài liệu, văn bản chính thống, bảo đảm vừa chính xác vừa thân thiện với người dùng. Khả năng hiểu đúng ngữ cảnh hành chính, cùng với tốc độ xử lý thông tin nhanh, giúp người dân tiết kiệm thời gian và tránh nhầm lẫn khi tra cứu.
Điểm nổi bật của hệ thống là việc trả lời gần như ngay lập tức, với tỷ lệ chính xác lên tới hơn 90% trong giai đoạn đầu vận hành. Các thông tin được cung cấp không chỉ đúng sự thật mà còn đúng pháp lý, phù hợp thực tiễn và ngôn ngữ đời sống.
Viettel AI: Đặt người dân làm trung tâm, thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia
Theo ông Nguyễn Công Thắng – chuyên viên chính Quản lý sản phẩm tại Viettel AI – để phát triển hệ thống, đội ngũ kỹ sư đã phải xử lý hàng chục nghìn tình huống có thể phát sinh trong thực tế. Từ góc nhìn người dân đến cán bộ xã, từ ngôn ngữ địa phương đến câu hỏi kỹ thuật, tất cả đều được phân tích kỹ lưỡng để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và hữu ích nhất.
Sáng ngày 1/7, trợ lý ảo chính thức được kích hoạt và nhận được phản hồi tích cực từ phía người sử dụng. Đây là thành quả của quá trình làm việc liên tục 48 giờ không nghỉ của đội ngũ Viettel AI, thể hiện tinh thần sáng tạo, nỗ lực vì cộng đồng và đóng góp thiết thực vào quá trình xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả.
Không chỉ dành cho người dân, còn hỗ trợ cán bộ công chức
Trước đó, Viettel AI cũng đã giới thiệu Trợ lý ảo dành cho cán bộ công chức, hỗ trợ tra cứu về nhiệm vụ, thẩm quyền và phân cấp quản lý giữa các cấp chính quyền. Hệ thống này dựa trên dữ liệu chuẩn hóa từ 28 nghị định, bao phủ 19 lĩnh vực, hỗ trợ xử lý hơn 2.700 nhiệm vụ hành chính.
Cả hai sản phẩm đều là minh chứng cho việc trí tuệ nhân tạo đang từng bước được ứng dụng vào quản trị nhà nước và phục vụ người dân – đúng với mục tiêu chuyển đổi số quốc gia hướng tới chính quyền điện tử, lấy người dân làm trung tâm.
