Gọi Zalo không nghe được tiếng là lỗi khá phổ biến mà người dùng thường gặp phải khiến cho bạn và người ở bên kia màn hình đều cảm thấy khó chịu.
Vậy thì hãy cùng Divine Shop kiểm tra nguyên nhân dẫn đến lỗi này và tham khảo các biện pháp khắc phục phù hợp ngay bạn nhé!
Kiểm tra micro đã được bật hay chưa
Đầu tiên, bạn cần kiểm tra ngay xem micro của mình đã được bật hay chưa. Bởi có rất nhiều trường hợp người dùng vô tình tắt micro nhưng không phát hiện ra, từ đó khiến cho đầu dây bên kia không thể nhận được tín hiệu âm thanh.
Kiểm tra kết nối mạng Wi-Fi/4G trên điện thoại
Tiếp theo, bạn hãy kiểm tra kết nối mạng trên thiết bị điện thoại của mình như Wi-Fi hoặc mạng di động để đảm bảo rằng đường truyền của mình không bị ngắt quãng. Vì nếu điện thoại bị mất kết nối mạng thì chắc chắn cuộc gọi của bạn sẽ bị tạm dừng và tín hiệu âm thanh bị mất sẽ là điều hiển nhiên!
Kiểm tra micro có bị che bởi các vật cản khác hay không
Micro của bạn có thể sẽ bị che khuất bởi ốp lưng hoặc miếng dán màn hình, từ đó khiến cho âm thanh thu vào không được rõ hoặc thậm chí là không thể thu được âm thanh. Vì vậy mà bạn cần kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo âm thanh thu vào micro không bị cản trở nhé!
Cập nhật phiên bản mới của Zalo
Bạn có thể kiểm tra xem ứng dụng Zalo của mình có đang ở phiên bản mới nhất hay không. Nếu ứng dụng vẫn đang ở phiên bản cũ, bạn hãy cập nhật lên phiên bản mới nhất để khắc phục lỗi của micro nhé!
Đăng xuất và đăng nhập lại
Đây là một biện pháp khắc phục đơn giản nhưng lại khá hữu ích. Bạn chỉ cần vào Cài đặt và chọn mục Đăng xuất, sau đó đăng nhập lại vào tài khoản của mình là đã hoàn thành rồi. Sau khi đăng nhập lại, hãy kiểm tra xem các cuộc gọi của mình đã có thể hoạt động lại bình thường chưa nhé!
Kiểm tra và vệ sinh micro của máy nếu cần thiết
Nếu thiết bị của bạn đã sử dụng trong một thời gian dài thì bạn hãy kiểm tra xem tại vị trí thu âm thanh có bị bám bụi bẩn hay không và vệ sinh ngay nếu cần thiết nhé! Vì nếu vị trí này vương bụi bẩn có thể sẽ làm cản trở quá trình thu âm thanh, từ đó khiến cho đầu dây bên kia khó có thể nhận được tiếng của bạn đấy!
Khởi động lại điện thoại
Đây là phương pháp được sử dụng khá phổ biến mà bạn có thể tham khảo để khắc phục vấn đề này. Bạn chỉ cần nhấn giữ nút nguồn và chọn Khởi động lại là đã hoàn thành rồi. Sau khi khởi động lại thành công, bạn hãy kiểm tra xem các cuộc gọi của mình đã có thể hoạt động lại bình thường chưa nhé!
Khôi phục lại cài đặt gốc trên điện thoại
Tình trạng này có thể bắt nguồn từ lỗi cập nhật của hệ thống, vì vậy mà bạn có thể khôi phục lại cài đặt gốc trên điện thoại của mình để khắc phục nhé! Tuy nhiên, bạn cùng cũng cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi khôi phục để đảm bảo những dữ liệu quan trọng không bị mất!
Bước 1: Bạn chọn Cài đặt và vào Giới thiệu điện thoại.
Bước 2: Tiếp theo, bạn chọn Đặt lại dữ liệu gốc rồi chọn Xóa tất cả dữ liệu và chờ một vài phút để hoàn tất.
Lỗi phần mềm hoặc phần cứng của điện thoại
Lỗi này có thể xuất phát từ các nguyên nhân như xung đột phần mềm trong hệ thống hoặc điện thoại của bạn bị va đập, rơi rớt,… từ đó micro bị ảnh hưởng và không thể thu được tín hiệu âm thanh. Để khắc phục, bạn hãy đến trung tâm bảo hành hoặc các địa điểm sửa chữa điện thoại uy tín để giải quyết nhé!
Tạm kết
Trên đây là 9 cách khắc phục tình trạng gọi qua Zalo nhưng đầu dây bên kia không nghe được tiếng mà Divine Shop đã tổng hợp và chia sẻ đến bạn. Chúc bạn thực hiện thành công và để lại bình luận nếu gặp khó khăn trong quá trình khắc phục nhé!
