Trong quá trình sử dụng Zalo, ắt hẳn sẽ có đôi khi bạn gặp phải tình trạng không xem được tin nhắn Zalo và không biết cách khắc phục như thế nào. Đừng lo lắng, hãy theo dõi bài viết dưới đây ngay!
Trong bài viết này, Divine Shop sẽ hướng dẫn bạn cách xử lý lỗi không xem được tin nhắn Zalo cực hiệu quả nhé.
Khắc phục ngay lỗi không xem được tin nhắn Zalo với các mẹo sau
Kiểm tra lại kết nối internet
Vì Zalo là một nền tảng nhắn tin, trò chuyện trực tuyến nên nếu không kết nối mạng thì bạn sẽ không thể gửi tin nhắn cũng như đọc tin nhắn mà người khác gửi cho bạn. Do đó, hãy kiểm tra xem thiết bị của bạn đã được kết nối internet hay chưa vì đó có thể là lý do khiến bạn không đọc được tin nhắn trên Zalo đấy.
Kiểm tra tin nhắn đã đồng bộ trên tất cả thiết bị hay chưa
Có một vấn đề mà nhiều người dùng sử dụng 1 tài khoản Zalo trên nhiều thiết bị hay gặp phải đó chính là tin nhắn hiển thị ở thiết bị này nhưng lại không có trên thiết bị khác. Nguyên nhân dẫn đến điều này là do bạn chưa đồng bộ tin nhắn trên tất cả các thiết bị.
Vì thế, bạn hãy đồng bộ tin nhắn Zalo trên cả điện thoại và máy tính của mình để có thể dễ dàng đọc được tất cả tin nhắn dù sử dụng thiết bị nào đi chăng nữa nhé.
Cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất
Một nguyên nhân khác dẫn đến việc người dùng không thể xem tin nhắn đó chính là do phiên bản bạn đang sử dụng đã quá cũ và có thể bản này đang gặp lỗi. Vì thế, điều bạn cần làm để khắc phục tình trạng này đó chính là hãy cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất, sau đó truy cập lại thử xem đã xem được tin nhắn hay chưa.
Khởi động lại thiết bị
Trong quá trình sử dụng, có thể hệ thống phần mềm thiết bị gặp trục trặc hoặc bị xung đột với ứng dụng, dẫn đến tình trạng một số tính năng không khả dụng như không hiển thị tin nhắn chẳng hạn. Cách nhanh nhất để khắc phục tình trạng này đó chính là khởi động lại thiết bị và kiểm tra lại xem tin nhắn Zalo đã hiển thị hay chưa.
Gỡ và cài đặt lại ứng dụng
Nếu đã thực hiện các cách trên nhưng vẫn không hiệu quả thì bạn có thể nghĩ đến việc gỡ và cài đặt lại ứng dụng trên thiết bị. Khi đó, bạn sẽ tải về được phiên bản mới nhất của ứng dụng cũng như cập nhật, vá các lỗi không xác định gây ra tình trạng trên.
Lỗi hệ thống Zalo
Một nguyên nhân khác khá hiếm gặp nhưng không phải không xảy ra đó chính là Zalo bị lỗi toàn hệ thống khiến người dùng không thể xem hay gửi được tin nhắn. Trong trường hợp này, chúng ta buộc phaải chờ đội ngũ Zalo fix lỗi mà thôi.
Tạm kết
Qua bài viết này, hi vọng bạn đã biết được cách xử lý khi gặp phải tình trạng không đọc được tin nhắn Zalo rồi nhé. Chúc bạn thành công.
