Trong một động thái khiến nhiều người dùng tại Mỹ bức xúc, Kaspersky đã tự động cài đặt phần mềm diệt virus mới mang tên UltraAV trên máy tính của họ, thay thế cho phần mềm diệt virus Kaspersky mà họ đã cài đặt trước đó. Động thái này xảy ra sau khi Kaspersky bị chính phủ Mỹ cấm hoạt động vào tháng 6 do lo ngại về nguồn gốc của công ty từ Nga.
Mục lục
Lý do Kaspersky rút lui khỏi thị trường Mỹ
Sau khi bị chính phủ Mỹ áp đặt lệnh cấm, Kaspersky đã dần dần rút lui khỏi thị trường này. Theo thông tin được công bố, phần mềm diệt virus của công ty đã bị gỡ bỏ khỏi máy tính tại Mỹ và thay thế bằng UltraAV, một phần mềm từ một công ty khác. Việc chuyển đổi này bắt đầu vào thứ 5 tuần trước, khi người dùng bị ảnh hưởng đăng tải các bài viết trên Reddit, chia sẻ về sự thay đổi đột ngột này. Mặc dù Kaspersky đã thông báo từ đầu tháng rằng sẽ có sự thay đổi, nhưng không cung cấp thời gian cụ thể hoặc chi tiết về việc UltraAV sẽ được tự động cài đặt.
Phản ứng dữ dội từ phía người dùng
Việc tự ý cài đặt phần mềm UltraAV mà không thông báo trước đã khiến người dùng Kaspersky tại Mỹ bức xúc. Một số người không hài lòng với việc bị ép buộc sử dụng phần mềm mới mà không có sự đồng ý hoặc không biết cách gỡ bỏ nó.
Một người dùng phẫn nộ chia sẻ: “Một ngày nào đó, UltraAV tự động cài đặt trên máy tính của tôi mà TÔI CHƯA BAO GIỜ ĐƯỢC HỎI HOẶC THÔNG BÁO RẰNG VIỆC CÀI ĐẶT NÀY SẼ XẢY RA. Thậm chí, TÔI KHÔNG THỂ GỠ CÀI ĐẶT NÓ!”. Sau khi cố gắng gỡ bỏ phần mềm qua tính năng Gỡ cài đặt của Windows 11, phần mềm vẫn tự động cài đặt lại sau khi khởi động lại máy.
Kaspersky phản hồi và lời khuyên gỡ bỏ UltraAV
Trước làn sóng phẫn nộ, một quản trị viên diễn đàn Kaspersky cho biết công ty không liên kết với UltraAV và không thể cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách gỡ bỏ phần mềm này. Tuy nhiên, họ đề xuất người dùng tuân thủ các hướng dẫn gỡ cài đặt của Windows 11, nhưng cũng thừa nhận rằng không thể đảm bảo việc gỡ bỏ phần mềm sẽ thành công hoàn toàn.
Một nhân viên khác của Kaspersky, Danila T., đã giải thích thêm rằng do các hạn chế từ chính quyền Mỹ, công ty đã buộc phải giới hạn chức năng của sản phẩm và cung cấp UltraAV như một giải pháp thay thế. Điều này nhằm đảm bảo người dùng tại Mỹ vẫn có một phần mềm bảo mật để sử dụng, và Kaspersky cam kết không tăng giá trong quá trình chuyển đổi này.
Phần mềm mới UltraAV và tương lai của Kaspersky tại Mỹ
Kể từ ngày 19/9, bản cập nhật phần mềm của Kaspersky đã kích hoạt quá trình chuyển đổi đột ngột này. Hiện tại, giấy phép của người dùng Kaspersky tại Mỹ đang dần được chuyển sang UltraAV, và Kaspersky khẳng định sẽ không có thay đổi về chi phí đối với người dùng. Tuy nhiên, nhiều người dùng vẫn thể hiện sự bất mãn về việc bị áp đặt sử dụng phần mềm mới mà không có sự lựa chọn hay thông báo rõ ràng.
Việc Kaspersky tự ý cài đặt phần mềm UltraAV đã khiến nhiều người dùng tại Mỹ cảm thấy bị xâm phạm quyền riêng tư và không hài lòng với cách công ty xử lý quá trình chuyển đổi. Sự việc này có thể làm ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng của Kaspersky tại thị trường Mỹ và trên toàn cầu. Người dùng cần thận trọng và cân nhắc lựa chọn các giải pháp diệt virus khác nếu cảm thấy không thoải mái với các chính sách hiện tại của công ty.
