Tiki là một sàn thương mại điện tử tại thị trường Việt Nam cung cấp nhiều mặt hàng khác nhau. Khi bạn đặt mua hàng trên ứng dụng này nhưng do gặp một vấn đề nào đó như đặt nhầm địa chỉ, hoặc đặt sai sản phẩm,… do đó bạn muốn hủy sản phẩm. Tuy nhiên, bạn vẫn chưa biết cách hủy đơn hàng Tiki như thế nào?
Trong bài viết dưới đây, Divine Shop sẽ hướng dẫn cho bạn cách hủy đơn hàng Tiki đơn giản và nhanh chóng nhé.
Hướng dẫn cách hủy đơn hàng Tiki nhanh chóng và dễ dàng
Cách hủy đơn trên Tiki bằng máy tính
Cách này chỉ thực hiện được khi đơn hàng của bạn vẫn trong quá trình xử lý và chưa được đóng gói. Các bước hủy như sau:
Bước 1: Truy cập vào website Tiki tại đây và đăng nhập tài khoản Tiki chứa đơn hàng bạn muốn hủy.
Bước 2: Để hủy đơn hàng, bạn ấn vào góc phải của màn hình > Chọn mục Tài khoản > Chọn tiếp Đơn hàng của tôi
Bước 3: Lúc này, đơn hàng của bạn sẽ hiện chi tiết > Bấm vào mục Xem chi tiết đơn hàng.
Bước 4: Ở phía góc phải dưới của sản phẩm, bạn ấn Hủy đơn hàng.
Bước 5: Ấn chọn Lý do hủy đơn hàng > Nhấp Đồng ý.
Bước 6: Xuất hiện thông báo như hình tức là bạn đã hủy đơn hàng thành công rồi đó.
Cách hủy đơn hàng trên Tiki bằng điện thoại
Điều kiện hủy đơn hàng cũng tương tự với điều kiện khi bạn hủy đơn hàng bằng máy tính là đơn hàng vẫn phải ở trạng thái chưa đóng gói. Để thực hiện hủy đơn hàng Tiki trên điện thoại bạn thực hiện như sau:
Bước 1: Khởi động ứng dụng Tiki trên điện thoại của bạn > Đăng nhập tài khoản Tiki mà bạn muốn thực hiện hủy đơn hàng. Nếu chưa tải ứng dụng Tiki bạn có thể tải ứng dụng tại đây.
Bước 2: Trên giao diện chính của ứng dụng Tiki, bạn bấm vào mục Cá nhân và chọn Xem chi tiết.
Bước 3: Chi tiết đơn hàng bạn đã đặt xuất hiện, bạn nhấp vào mục Hủy đơn.
Bước 4: Chọn Lý do hủy đơn hàng và ấn Đồng ý. Như vậy, đơn hàng của bạn đã được hủy thành công rồi đó.
Hủy đơn hàng trên Tiki khi đã đóng gói xong
Ngoài 2 cách hủy đơn cho đơn hàng chưa đóng gói ở phía trên thì cách tiếp theo sẽ là cách hủy đơn hàng khi người bán đã đóng gói xong. Việc hủy đơn hàng ở trường hợp này thì bạn phải thực hiện liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Tiki để yêu cầu hủy đơn như sau:
- Liên hệ trực tiếp đến tổng đài Tiki qua hotline: 1900 6035
- Nhắn tin qua Fanpage Facebook của nền tảng Tiki.
Lưu ý: Trong trường hợp liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Tiki để hủy đơn, bạn phải cung cấp đầy đủ về mã đơn hàng để họ tiến hành kiểm tra và xử lý cho bạn.
Một vài lưu ý khi thực hiện hủy đơn Tiki
Việc bạn muốn hủy đơn sau khi đã đặt hàng điều rất bình thường. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý những điều sau:
- Khi đã thực hiện thao tác hủy đơn hàng trên Tiki thì bạn không thể khôi phục lại được
- Mã giảm giá khi bạn sử dụng ở đơn hàng cũ vẫn có thể áp dụng trong đơn hàng mới.
- Đơn hàng chưa được đóng gói thì bạn mới có thể hủy đơn hàng trực tiếp trên website và ứng dụng Tiki.
- Khi đặt lại đơn hàng Tiki đã hủy, giá sản phẩm và chính sách khuyến mãi sẽ thay đổi so với đơn hàng ban đầu.
Tạm kết hủy đơn hàng Tiki
Qua những thông tin mà Divine Shop chia sẻ ở trên đây, hy vọng có thể giúp bạn dễ dàng hơn trong lúc hủy đơn hàng Tiki nhanh chóng và hiệu quả. Hãy lưu ý những điều mà chúng tôi đã nói ở trên để tránh những trường hợp không đáng có xảy ra. Cảm ơn bạn đã ghé thăm bài viết. Chúc bạn thành công.
