Rạng sáng ngày 12/12 theo giờ Việt Nam, các dịch vụ thuộc Meta như Facebook, Instagram và WhatsApp đồng loạt gặp sự cố ngừng hoạt động trên diện rộng, gây ảnh hưởng lớn đến hàng triệu người dùng trên toàn thế giới.
Theo dữ liệu từ trang Downdetector, hơn 23.000 người đã báo cáo không thể sử dụng Instagram, trong khi 51.000 người gặp tình trạng chập chờn khi truy cập Facebook. WhatsApp cũng ghi nhận hơn 12.000 báo cáo lỗi tương tự. Tại Việt Nam, nhiều người dùng chia sẻ rằng Facebook không thể truy cập vào khoảng 01 giờ sáng ngày 12/12. Tình trạng này kéo dài hơn 30 phút, nhưng Meta chưa đưa ra bất kỳ thông tin chính thức nào về nguyên nhân hoặc biện pháp khắc phục sự cố.
Meta và những lần gián đoạn dịch vụ lớn
Sự cố ngày 12/12 được coi là một trong những đợt gián đoạn dịch vụ lớn nhất mà Meta từng gặp phải. Tuy nhiên, đây không phải là lần đầu tiên các nền tảng của Meta như Facebook hay Instagram đối mặt với tình trạng này. Trước đó, công ty cũng nhiều lần ghi nhận các sự cố kỹ thuật quy mô lớn, làm gián đoạn hoạt động của hàng triệu người dùng trên toàn cầu.
Theo đội ngũ kỹ sư của Meta, nguyên nhân chính của những sự cố tương tự thường bắt nguồn từ các thay đổi cấu hình trên hệ thống bộ định tuyến chính, có nhiệm vụ điều phối lưu lượng truy cập internet giữa các trung tâm dữ liệu. Một số chuyên gia công nghệ khác cho rằng lỗi này có thể liên quan đến máy chủ DNS (Hệ thống Tên Miền) – một yếu tố quan trọng trong việc kết nối người dùng tới các dịch vụ trực tuyến.
Tầm quan trọng của tính ổn định dịch vụ trực tuyến
Các sự cố kỹ thuật là điều khó tránh khỏi với những nền tảng lớn như Facebook, Instagram và WhatsApp. Tuy nhiên, sự cố ngày 12/12 cùng các lần gián đoạn trước đây đã nhấn mạnh mức độ phụ thuộc cao của người dùng vào hệ sinh thái Meta. Đồng thời, điều này cũng đặt ra yêu cầu khắt khe hơn đối với công ty trong việc đảm bảo tính ổn định, liên tục của các dịch vụ nhằm tránh làm gián đoạn trải nghiệm người dùng.
