Google vừa chính thức giới thiệu CC – thư ký ảo AI tác nhân mới cho Gmail, đánh dấu bước tiến quan trọng trong chiến lược phát triển trợ lý trí tuệ nhân tạo chủ động. Công cụ thử nghiệm này được phát hành thông qua Google Labs, cho phép AI tự động phân tích email, lịch trình và tài liệu để hỗ trợ người dùng mà không cần nhập lệnh.
Theo Tom’s Guide, CC là hiện thân rõ nét cho khái niệm agentic AI – AI không chỉ phản hồi theo yêu cầu, mà còn chủ động tìm việc để làm, giúp người dùng tối ưu hóa công việc hằng ngày.
Mục lục
Gmail sắp có AI tác nhân hoạt động âm thầm trong hộp thư đến
Bắt đầu từ ngày 16.12, CC được mở quyền truy cập sớm cho người dùng gói Google AI Ultra, trong khi các tài khoản phổ thông có thể đăng ký danh sách chờ. Đây được xem là bước chuyển mình của Google, từ chatbot thụ động sang trợ lý nền thông minh hoạt động liên tục.
Không giống ChatGPT hay Gemini – nơi người dùng phải mở ứng dụng và nhập prompt, CC hoạt động trực tiếp trong hệ sinh thái Google, kết nối sâu với Gmail, Google Calendar và Google Drive, mang lại trải nghiệm liền mạch.
Mỗi sáng, CC gửi email “Your Day Ahead” tổng hợp toàn bộ lịch trình
Thay vì phải tự rà soát hàng chục email và cuộc họp, mỗi buổi sáng người dùng sẽ nhận được một email từ CC với tiêu đề “Your Day Ahead”. Nội dung báo cáo được AI tự động tổng hợp, bao gồm:
- Cảnh báo các cuộc họp sắp diễn ra và xung đột lịch trình
- Lọc ra những email quan trọng có nguy cơ bị bỏ sót
- Đính kèm sẵn tài liệu Google Drive liên quan đến các sự kiện trong ngày
- Gợi ý thứ tự ưu tiên công việc
Người dùng có thể trả lời trực tiếp email của CC để yêu cầu chỉnh sửa lịch, nhờ soạn thảo email phản hồi hoặc hỏi thêm thông tin. Google gọi đây là mô hình trợ lý nền (ambient assistant), giúp giảm tải áp lực ghi nhớ và ra quyết định cho não bộ.
CC vẫn bị giới hạn quyền để đảm bảo an toàn
Dù được gọi là AI tác nhân, Google chủ động giới hạn quyền hạn của CC nhằm tránh việc AI can thiệp quá sâu vào đời sống cá nhân. Hiện tại, CC chỉ tập trung vào:
- Hiểu ngữ cảnh email và lịch làm việc
- Đề xuất nội dung, soạn nháp thư
- Tóm tắt và sắp xếp thông tin
AI chưa thể tự động gửi email, dời lịch họp hay thay thế hoàn toàn Google Tasks và Keep nếu không có sự cho phép của người dùng. Đại diện Google Labs cho biết phạm vi này được thiết kế để giảm “quá tải nhận thức”, chứ không nhằm trao toàn quyền kiểm soát cho AI.
Google cam kết bảo mật dữ liệu người dùng
Việc AI tự động đọc email và lịch trình làm dấy lên lo ngại về quyền riêng tư. Google khẳng định CC chỉ sử dụng dữ liệu Gmail, Calendar và Drive của chính người dùng, không dùng dữ liệu này để huấn luyện các mô hình AI cốt lõi.
Mọi hoạt động của CC đều tuân thủ các cơ chế bảo mật hiện có của tài khoản Google, đảm bảo dữ liệu cá nhân không bị khai thác ngoài mục đích hỗ trợ công việc.
Sự xuất hiện của CC cho thấy một bước ngoặt lớn: AI không còn là công cụ người dùng phải nhớ để sử dụng, mà dần trở thành lớp trợ lý vô hình, tự động vận hành trong nền tảng quen thuộc. Với CC, Google đang tiến thêm một bước trong tham vọng biến Gmail thành trung tâm điều phối công việc thông minh, nơi AI âm thầm hỗ trợ, sắp xếp và tối ưu hóa từng ngày làm việc của người dùng.
