Sau quá trình đăng ký đối tác với ShopeeFood, bạn sẽ thường nghe nhắc về ShopeeFood Merchant. Vậy đây chính xác là gì và có tác dụng gì khi bạn bán sản phẩm món ăn, thức uống của mình tại ShopeeFood?
Đối với người mua hàng, họ sẽ quan tâm đến các ứng dụng như Shopee, ShopeeFood hoặc Foody hơn. Tuy nhiên, trên khía cạnh là người bán hàng thì chính ứng dụng ShopeeFood Merchant sẽ giúp bạn sắp xếp, quản lý mọi thứ ở cửa hàng ảo của mình.
ShopeeFood Merchant là gì?
ShopeeFood Merchant được thiết kế và phát triển dành riêng cho các đối tác của ShopeeFood. Nhờ vào ứng dụng này, chủ quán có thể thực hiện những thao tác sau:
- Theo dõi tình trạng đơn hàng mà khách hàng đã đặt
- Chỉnh sửa menu, thêm/bớt các món ăn
- Tạo ưu đãi, mã giảm giá cho khách hàng
- Xem báo cáo doanh thu, thống kê chi tiết theo từng món, từng chi nhánh quán.
- Truy cập vào ShopeeFood Merchant Wallet để nhận tiền sau đơn hàng.
- Quản lý nhân viên, giờ đóng mở cửa quán, v.v.
Hiện ShopeeFood Merchant hỗ trợ trên cả thiết bị di động và cả trang web để bạn thuận tiện hơn trong việc quản lý:
Cách quản lý quán ăn với ShopeeFood Merchant
Xử lý đơn hàng
Bước 1: Mở mục Đơn hàng > bấm chọn vào đơn hàng để xem thông tin chi tiết các đặt món bên trong.
Bước 2: Bạn sẽ nhìn thấy 4 trang như sau:
- Đặt trước: bạn chỉ cần chuẩn bị món khi gần đến giờ do khách đã chọn trước.
- Mới: đơn do khách hàng vừa đặt hoàn tất. Tại đây, bạn xem xét để quyết định Xác nhận hoặc Từ chối.
- Đã nhận: bạn sẽ cần chuẩn bị các món ăn ở trang này để tài xế đến nhận và đi giao. Tại đây có các nút như Quán xác nhận để tránh bị huỷ các đơn xác nhận tự động và Báo cho tài xế đã xong để ứng dụng ghi nhận thời gian chuẩn bị món của quán.
- Lịch sử: hiển thị mọi đơn hàng trong 3 tháng gần nhất, bao gồm đơn thành công hay không.
Chỉnh sửa menu
Bước 1: Vào mục Quản lý menu để tiến hành chỉnh sửa thực đơn của quán.
Bước 2: Tại đây, bạn có thể thực hiện các thao tác sau:
- Thêm bớt các món ăn/topping
- Cập nhật giá tiền của món ăn
- Thay đổi hình ảnh minh hoạ của món ăn
Truy cập vào ví ShopeeFood Merchant
Sau khi đăng ký tài khoản ShopeeFood thành công, bạn sẽ nhận được email với thông tin hướng dẫn đăng nhập ví chi tiết. Từ đó, hãy thay đổi mật khẩu ví để bạn dễ truy cập vào hơn khi cần thiết.
Đơn hàng cùng giá tiền ở ShopeeFood Merchant Wallet sẽ hiển thị 3 trạng thái như sau:
- Thành công: đơn hàng đã hoàn tất sau khi được giao đến tay khách hàng và đã được chuyển tiền vào ví
- Thất bại: đơn hàng bị huỷ
- Tạm giữ: những đơn hàng đang được xem xét sẽ chuyển sang trạng thái thành công hoặc thất bại.
Để nhận và chính thức sử dụng được tiền tại ShopeeFood Merchant Wallet, bạn sẽ cần rút tiền về tài khoản ngân hàng của mình (mất 1-3 ngày). Bạn hoàn toàn có thể cài đặt rút tự động hàng ngày hoặc chờ đến một mức hài lòng rồi thực hiện thủ công đều được nhé!
Tạm kết về ShopeeFood Merchant
Còn rất nhiều tính năng mà ứng dụng ShopeeFood Merchant có thể thực hiện và bạn sẽ cần thêm chút thời gian để mày mò đấy! Hi vọng rằng bài viết này sẽ là một chỉ dẫn cơ bản ban đầu để bạn tập làm quen.
