Zalo là một ứng dụng liên lạc khá phổ biến ở Việt Nam. Tuy nhiên, không phải lúc nào việc gọi điện qua Zalo cũng suôn sẻ, ví dụ như lỗi về âm thanh cuộc gọi. Lỗi này sẽ khiến bạn gọi Zalo mà người bên kia không nghe được.
Trong bài viết này, Divine Shop sẽ mách bạn 8 cách khắc phục vô cùng đơn giản cho vấn đề gọi Zalo mà người bên kia không nghe được siêu hiệu quả. Cùng theo dõi thôi nào!
Những nguyên nhân dẫn đến vấn đề gọi Zalo mà người bên kia không nghe được
Cuộc gọi Zalo bị lỗi không nghe được thường đến từ các nguyên nhân sau đây:
- Mic điện thoại bị hỏng.
- Chưa bật mic.
- Chưa cấp quyền truy cập Micro cho ứng dụng Zalo.
- Ứng dụng Zalo bị lỗi.
- Đường truyền mạng yếu – không ổn định.
- Điện thoại bị lỗi phần mềm.
8 cách khắc phục vấn đề gọi Zalo mà người bên kia không nghe được
Chỉnh sửa Mic
Việc gọi điện thoại qua Zalo mà người bên kia không nghe được có đến 75% lỗi đến từ Mic điện thoại. Trong đó không thể không kể đến việc người gọi quên chưa bật Mic. Nghe có vẻ ngớ ngẩn nhưng nó rất phổ biến, các bạn hãy kiểm tra biểu tượng chiếc Mic trên màn hình gọi Zalo xem đã được bật lên chưa.
Lỗi thứ hai liên quan đến Mic là bộ phận thu âm bị ốp lưng che mất. Trong trường hợp này ốp lưng sẽ là vật cản làm âm thanh của người gọi phát ra không thể thu vào trong điện thoại. Cách khắc phục là thay đổi một chiếc ốp lưng tương đồng với chiếc điện thoại bạn đang sở hữu.
Nếu đã kiểm tra hai lỗi trên về Mic mà vẫn chưa khắc phục được thì khả năng có thể Mic của bạn bị hỏng. Lúc này, cách tốt nhất là đem ra tiệm sửa điện thoại để xử lý.
Mở quyền truy cập cho Zalo
Thông thường khi tải Zalo xuống, ứng dụng sẽ yêu cầu một số quyền truy cập. Trong đó, có quyền sử dụng Mic của điện thoại. Khi ứng dụng yêu cầu truy cập có thể bạn đã bấm nhầm vào “Từ chối”, do đó Zalo không thể sử dụng Mic của điện thoại để thu âm bạn nói khi gọi điện.
Cách khắc phục như sau: Truy cập vào cài đặt -> Chọn ứng dụng -> Chọn quyền truy cập -> Chọn Micro -> Bật nút xanh ở biểu tượng ứng dụng Zalo lên.
Khởi động lại ứng dụng và điện thoại
Khi bạn gọi Zalo mà đầu bên kia không nghe được có thể phần mềm điện thoại hay ứng dụng Zalo của bạn đã bị lỗi. Cách để máy tự động sửa lỗi nhanh nhất chính là khởi động lại. Lúc này bạn hãy thử thoát khỏi Zalo và truy cập lại. Nếu vẫn chưa khắc phục được bạn tiếp tục khởi động lại điện thoại.
Tăng cường tốc độ Wifi
Một lỗi nữa cũng khá thường gặp làm cho cuộc gọi Zalo của bạn bị mất tiếng đó là đường truyền wifi hoặc 3G, 4G yếu. Thông thường đường truyền mạng yếu thì cuộc gọi sẽ có dấu hiệu bị rè âm thanh, lúc nghe được lúc lại không.
Dựa vào dấu hiệu này các bạn có thể nhận biết và đổi sang một đường truyền mạnh hơn. Nếu có điều kiện bạn có thể nâng cấp gói mạng của mình lên để cải thiện tốc độ truyền.
Cập nhật phiên bản mới cho Zalo
Việc Zalo bị lỗi cuộc gọi làm cho người bên đầu dây bên kia không nghe được có thể xuất phát từ chính ứng dụng này. Đó được gọi là lỗi từ nhà phát hành. Đây cũng là lý do nhà phát hành thường xuyên cho ra các bản cập nhật mới để nâng cấp hoặc khắc phục lỗi của phiên bản cũ.
Từ nguyên do trên, việc cập nhật phiên bản Zalo mới cũng là một cách giúp khắc phục lỗi cuộc gọi. Cách làm như sau: Truy cập vào cửa hàng ứng dụng trên điện thoại (CH play hoặc App Store) -> tìm kiếm ứng dụng Zalo -> Bấm nào nút cập nhật (nếu có).
Thông thường nếu Zalo của bạn sử dụng đang là phiên bản cũ thì khi tìm kiếm ứng dụng các bạn sẽ thấy nút “Cập nhật”. Còn nếu không thấy thì cách này không áp dụng được vì phiên bản Zalo bạn đang sử dụng đã là bản mới nhất rồi.
Đăng nhập lại vào tài khoản Zalo
Việc đăng xuất ra và đăng nhập lại vào tài khoản cũng giúp khắc phục lỗi gọi điện trên Zalo mà đầu bên kia không nghe được âm thanh. Vì khi đăng nhập lại phiên mới, tài khoản của bạn sẽ được khởi động lại, qua đó khắc phục các lỗi trong quá trình sử dụng của phiên đăng nhập cũ.
Cách làm như sau: Truy cập vào mục Cá nhân trên Zalo -> Bấm vào biểu tượng cài đặt -> Chọn Đăng xuất -> Nhập tài khoản và mật khẩu của bạn để đăng nhập trở lại.
Khôi phục lại cài đặt gốc của điện thoại
Cách gần như cuối cùng để tự khắc phục vấn đề gọi Zalo mà người bên kia không nghe chính là đưa điện thoại về cài đặt gốc. Cách làm này khá là phiền bởi những dữ liệu các bạn thêm vào điện thoại không phải nguyên bản từ nhà phát hành sẽ bị xóa mất.
Trước khi làm bạn nên gom chúng lại và đẩy lên một ứng dụng đám mây, ví dụ như Drive, Dropbox,… Cách làm như sau: Truy cập vào cài đặt -> Vào mục giới thiệu điện thoại hoặc thông tin chung về điện thoại (tùy loại điện thoại của bạn) -> Sao lưu và đặt lại -> OK.
Sau khi đặt lại, các bạn tải lại ứng dụng Zalo là sử dụng như bình thường.
Kiểm tra các lỗi của đối phương
Nếu đã làm tuần tự các bước khắc phục lỗi ở trên mà đối phương vẫn chưa nghe được âm thanh cuộc gọi Zalo của bạn, thì có thể lỗi này nằm ở phía của người bên kia đầu dây. Do đó, khi kiểm tra lỗi thì bạn cũng nên đồng thời yêu cầu người bên kia tự kiểm tra thiết bị của mình.
Tạm kết:
Trên đây là 8 cách khắc phục vấn đề gọi Zalo mà người bên kia không nghe được một cách đơn giản. Những cách làm này, các bạn đều có thể tự làm được. Nếu như sau tất cả các biện pháp mà lỗi chưa được khắc phục thì bạn nên chuyển điện thoại của mình đến tiệm sửa chữa uy tín hoặc dùng một ứng dụng gọi điện thay thế.
